Najčastejšie otázky (FAQ)

Nemusíte, stačí ak vyplníte objednávkový formulár. Je však výhodou mať registrovaný účet, v ktorom si môžete sledovať stav vašej objednávky a zároveň si zbierate body na výhodnejšie nákupy cez náš Enemiq Club.

Dôvodov môže byť viac:

• zadávate iné heslo, než ktoré máte nastavené,
• registrovali ste sa s iným e-mailom,
• účet ešte nemáte vytvorený — odber noviniek je samostatná služba a účet ním nevzniká.

Ak sa vám ani tak nedarí prihlásiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom mailu info@enemiq.sk alebo telefonicky na našej infolinke 0905 069 132.

Ak sa vám nedarí vytvoriť objednávku na webovej stránke www.enemiq.sk, zavolajte na číslo 0905 069 132 a radi vám pomôžeme s objednaním tovaru telefonicky.

Stav objednávky si viete pozrieť aj sami po prihlásení do svojho účtu na www.enemiq.sk v sekcii Moje objednávky.

Keď zásielku odošleme z nášho skladu, pošleme vám e-mail s číslom zásielky. S ním viete zásielku sledovať priamo na stránke prepravcu.

Ak si s niečím neviete rady, napíšte nám na mailu info@enemiq.sk alebo zavolajte na infolinku 0905 069 132.

Objednávku si viete zrušiť sami alebo upraviť po prihlásení do svojho účtu.

Ak je objednávka už vyexpedovaná, zasahovať do nej už nevieme. V takom prípade tovar prevezmite a potom využite vrátenie tovaru do 30 dní od doručenia.

Ak si s niečím neviete rady, napíšte nám na mailu info@enemiq.sk alebo zavolajte na infolinku 0905 069 132.